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Je veux faire une réclamation / J'ai une plainte

Avez-vous une plainte concernant nos produits et/ou services, ou souhaitez-vous faire une réclamation au titre de la garantie ? Dans ce cas, vous pouvez vous adresser à notre service client. Envoyez un e-mail à customerservice@blackstone.nl en joignant une photo et une description claire de la plainte, en mentionnant également (si possible) le numéro de commande. Nous pouvons uniquement traiter les plaintes concernant les produits achetés via notre boutique en ligne. Si vous avez commandé le produit ailleurs (y compris sur des boutiques en ligne externes et des places de marché) ou si vous l'avez acheté dans un magasin physique, nous vous renvoyons au point de vente concerné. Vous pouvez compter sur notre réponse rapide à votre plainte ou réclamation au titre de la garantie.