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Vous voulez retourner votre commande ?

Vous pouvez retourner votre commande gratuitement via un point de service DHL si vous êtes aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne ou en France*.

Pour les autres pays de l'UE, nous proposons un processus de retour simple et sans tracas. Il vous suffit d’enregistrer votre retour via notre portail de retour, et nous vous aiderons à générer une étiquette de retour à faible coût en toute simplicité.

Annoncez votre retour

* En France, DHL s'associe à Colis Privé, vous permettant de déposer facilement votre colis dans un point relais local.

Taux de Retour

Notre service de retour gratuit est géré par DHL.
Dans la plupart des pays, les retours sont pris en charge par DHL ou par l'un de leurs partenaires locaux de confiance.
Pour simplifier le processus de retour, nous avons intégré des transporteurs supplémentaires. Veuillez noter que certains d'entre eux peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Pays	Coût de retour	Service supplémentaire
Austria	€ 10
Belgium	Gratuit	Si vous souhaitez effectuer un retour via Bpost, choisissez "PostNL" lors de la sélection d'un point relais, ce service de retour est facturé 1 €.
Bulgaria	€ 14
Croatia	€ 13
Czech Republic	€ 10
Denmark	€ 19
Estionia	€ 21
Finland	€ 21
France	Gratuit	DHL collabore avec Colis Privé pour déposer votre colis dans un point relais près de chez vous. Pour une couverture complète en France, nous proposons également le retour gratuit via DPD.
Germany	Gratuit	Si vous souhaitez effectuer un retour via Hermes, choisissez « PostNL » lors de la sélection d'un point de service, nous facturons 4 € pour ce service de retour.
Greece	€ 15
Hungary	€ 13
Ireland	€ 14
Italy	€ 12
Latvia	€ 21
Lithania	€ 21
Netherlands	Gratuit	Si vous souhaitez effectuer un retour via PostNL, nous facturons 1 € pour ce service de retour.
Poland	€ 10
Portugal	€ 17
Romania	€ 14
Slovakia	€ 13
Spain	€ 16
Sweden	€ 20
United Kingdom	Non-EU	Pour les pays hors UE, veuillez créer vous-même l'étiquette d'expédition et vous assurer que tous les droits et taxes sont acquittés. Assurez-vous que l'envoi est correctement affranchi. Nous vous recommandons de choisir un transporteur fournissant une assurance ou au moins une preuve d'expédition.