Wat kost retourneren?

Retourneren vanuit Nederland, België, Frankrijk en Duitsland is gratis bij een DHL ServicePunt in de buurt. Je ontvangt het retourlabel zodra je jouw retour hier bij ons hebt aangemeld. Retourneer je liever met een andere vervoerder zoals PostNL, dan kan dit ook via de retourportaal, we rekenen dan een kleine bijdrage. Voor consumenten buiten Nederland, België, Frankrijk en Duitsland zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Betaalbare retourlabels zijn beschikbaar via ons retourportaal voor EU-landen. Bekijk hier de tarieven.

Start je retourzending

Retouren buiten de EU

Voor retourzendingen vanuit landen buiten de EU is de klant verantwoordelijk voor het correct verzenden van het pakket, inclusief alle benodigde douanedocumentatie. Eventuele invoerrechten, btw en inklaringskosten die bij aankomst in Nederland in rekening worden gebracht door de Nederlandse Douane of de vervoerder (zoals PostNL of DHL) zijn volledig voor rekening van de klant. Indien deze kosten niet vooraf zijn voldaan en door ons moeten worden betaald om de zending te ontvangen, worden deze kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Wij behouden ons het recht voor om zendingen met openstaande invoerkosten te weigeren.