Hoe kunnen wij je helpen?
Neem contact met ons op:
Veelgestelde vragen
Bestellen
Dat gebeurt ons ook wel eens, vraag hier een nieuw wachtwoord aan.
Betaling
Verzending
Wij bieden gratis verzending aan binnen de EU. Verzending buiten de EU is €25, alle douane en BTW verplichtingen worden dan door ons voldaan. Dus geen verrassingen achteraf!
Voor Nederland & België: 1-2 werkdagen
Binnen EU: +/- 1 week
Buiten EU: +/- 1-2 weken
Wij verzenden alle pakketjes met DHL Parcel. Voor zendingen buiten de EU versturen we afhankelijk van de bestemming met DHL Express of FedEx.
Retourneren
Zijn de schoenen toch niet helemaal naar wens? Je kunt de schoenen binnen 30 dagen aan ons retour sturen. Voor klanten binnen Nederland & België is dit gratis via een DHL Servicepunt, gebruik hiervoor het meegeleverde retourlabel. Voor klanten buiten Nederland en België zijn de retourkosten voor eigen rekening, de instructies sturen we mee met je bestelling. Let op dat je de schoenen ongedragen en in de originele en onbeschadigde verpakking aan ons retourneert. Zorg er voor dat je pakketje zo verpakt is dat het geschikt is voor verzending.
Retourneren vanuit Nederland, België en Duitsland is gratis bij een DHL ServicePunt in de buurt met het retourlabel welke bij je bestelling zit. Voor consumenten buiten Nederland & België zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Wij verwerken je retour meestal binnen 1-2 werkdagen. De terugbetaling wordt via Adyen uitgevoerd en kan ook ongeveer 1-2 werkdagen duren. Tijdens de SALE kan het wat drukker zijn waardoor het iets langer duurt voordat wij jouw retour verwerkt hebben. Heb je na 5 werkdagen je geld nog niet terug? Neem dan contact op met onze Customer Service, we zoeken het graag voor je uit.
Garantie & Klachten
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product is wat je ervan mag verwachten. Ondanks dat wij diverse kwaliteitscontroles uitvoeren kan het voorkomen dat een product toch een fabricage- of materiaalfout bevat. In deze gevallen zullen wij het product repareren. Indien reparatie niet mogelijk is zullen wij uiteraard naar andere oplossingen kijken.
Heb je een klacht over bijvoorbeeld onze producten en/of diensten, of wil je aanspraak maken op garantie? Dan kun je dit neerleggen bij onze Customer Service. Stuur hiervoor een email naar customerservice@blackstone.nl en vermeld hierin een duidelijke foto en beschrijving van de klacht en vermeldt als het kan ook het bestelnummer. Wij kunnen alleen klachten in behandeling nemen van producten welke via onze webshop zijn gekocht. Heb je het product elders besteld of gekocht in een winkel? Dan verwijzen wij je naar het betreffende aankooppunt. Je mag van ons verwachten dat wij snel op je klacht of garantieclaim reageren.
Producten
Bij iedere schoen kun je de bijbehorende maattabel terugvinden.
Maatadvies
- Dames
- Heren
- Kinderen
Hoe moet je meten?
Stap 1
Plaats je voet op een vel papier tegen de muur.
Stap 2
Zet een streep aan het einde van je grootste voet.
Stap 3
Meet de afstand tussen de lijn en de muur.
Stap 4
Vergelijkt de afstand met de maattabel (let op, deze is voor Heren, Dames en Kinderen verschillend).
Stap 5
Kies de maat die het dichtste bij de door jou gemeten afstand past. Als de door jou gemeten afstand tussen twee maten valt, dan raden we je aan een maat kleiner te bestellen. Bekijk ook het maatadvies in de specificaties van de schoen.
Stap 6
Plaats je bestelling, we zullen hem met plezier voor je inpakken verzenden!
*Deze maattabel is een algemeen advies. Het kan zijn dat niet alle maten beschikbaar zijn van deze schoen.
| Dames | ||||
| CM | INCH | EU | UK | US |
|---|---|---|---|---|
| 22 | 8.7 | 35 | 2.5 | 5 |
| 22.7 | 8.9 | 36 | 3.5 | 6 |
| 23.3 | 9.2 | 37 | 4 | 6.5 |
| 24 | 9.4 | 38 | 5 | 7.5 |
| 24.7 | 9.7 | 39 | 6 | 8.5 |
| 25.3 | 10.0 | 40 | 6.5 | 9 |
| 26 | 10.2 | 41 | 7.5 | 10 |
| 26.7 | 10.5 | 42 | 8 | 10.5 |
| 27.3 | 10.7 | 43 | 9 | 11.5 |
| 28 | 11.0 | 44 | 9.5 | 12 |
Hoe moet je meten?
Stap 1
Plaats je voet op een vel papier tegen de muur.
Stap 2
Zet een streep aan het einde van je grootste voet.
Stap 3
Meet de afstand tussen de lijn en de muur.
Stap 4
Vergelijkt de afstand met de maattabel (let op, deze is voor Heren, Dames en Kinderen verschillend).
Stap 5
Kies de maat die het dichtste bij de door jou gemeten afstand past. Als de door jou gemeten afstand tussen twee maten valt, dan raden we je aan een maat kleiner te bestellen. Bekijk ook het maatadvies in de specificaties van de schoen.
Stap 6
Plaats je bestelling, we zullen hem met plezier voor je inpakken verzenden!
*Deze maattabel is een algemeen advies. Het kan zijn dat niet alle maten beschikbaar zijn van deze schoen.
| Heren | ||||
| CM | INCH | EU | UK | US |
|---|---|---|---|---|
| 24.7 | 9.7 | 39 | 6 | 7 |
| 25.3 | 10.0 | 40 | 6.5 | 7.5 |
| 26.0 | 10.2 | 41 | 7.5 | 8.5 |
| 26.7 | 10.5 | 42 | 8 | 9 |
| 27.3 | 10.7 | 43 | 9 | 10 |
| 28.0 | 11.0 | 44 | 9.5 | 10.5 |
| 28.7 | 10.2 | 45 | 10.5 | 11.5 |
| 29.3 | 10.5 | 46 | 11 | 12 |
| 30.0 | 11.8 | 47 | 12 | 13 |
| 30.7 | 12.1 | 48 | 13 | 14 |
| 31.3 | 12.3 | 49 | 13.5 | 14.5 |
| 32.0 | 12.6 | 50 | 14 | 15 |
Hoe moet je meten?
Stap 1
Plaats je voet op een vel papier tegen de muur.
Stap 2
Zet een streep aan het einde van je grootste voet.
Stap 3
Meet de afstand tussen de lijn en de muur.
Stap 4
Vergelijkt de afstand met de maattabel (let op, deze is voor Heren, Dames en Kinderen verschillend).
Stap 5
Kies de maat die het dichtste bij de door jou gemeten afstand past. Als de door jou gemeten afstand tussen twee maten valt, dan raden we je aan een maat kleiner te bestellen. Bekijk ook het maatadvies in de specificaties van de schoen.
Stap 6
Plaats je bestelling, we zullen hem met plezier voor je inpakken verzenden!
*Deze maattabel is een algemeen advies. Het kan zijn dat niet alle maten beschikbaar zijn van deze schoen.
| Kinderen | ||||
| CM | INCH | EU | UK | US |
|---|---|---|---|---|
| 14.3 | 5.6 | 23 | 6 | 7 |
| 14.6 | 5.7 | 24 | 7 | 8 |
| 15.2 | 6.0 | 25 | 8 | 9 |
| 15.9 | 6.3 | 26 | 8.5 | 9.5 |
| 16.5 | 6.5 | 27 | 9 | 10 |
| 17.1 | 6.7 | 28 | 10 | 11 |
| 17.8 | 7.0 | 29 | 11 | 12 |
| 18.1 | 7.1 | 30 | 11.5 | 12.5 |
| 19.1 | 7.5 | 31 | 12 | 13 |
| 19.7 | 7.8 | 32 | 13 | 1 |
| 20.3 | 8.0 | 33 | 1 | 2 |
| 21.0 | 8.3 | 34 | 1.5 | 2.5 |
| 21.9 | 8.6 | 35 | 2.5 | 3.5 |
| 22.5 | 8.9 | 36 | 3.5 | 4.5 |
| 23.2 | 9.1 | 37 | 4 | 5 |
| 24.1 | 9.5 | 38 | 5 | 6 |
Wij maken onze schoenen in een beperkte oplage om verspilling van materialen tegen te gaan. Het gebeurd zelden dat een model opnieuw geproduceerd wordt. Wil je echter zeken weten dat je de eerste bent die het weet als de schoen weer op voorraad komt? Laat dan je emailadres achter na het selecteren van de gewenste maat. We sturen je dan automatisch een notificatie wanneer de schoen weer op voorraad is.
Ja, we verkopen de meest aangevraagde veters hier in onze webshop.
We hebben een overzicht gemaakt (klik hier) welke we continu bijwerken. Staat jouw type schoen er niet tussen? Neem dan contact op met onze Customer Service via customerservice@blackstone.nl, zij helpen je graag verder.
Onderhoud