Hoe kunnen wij je helpen?
Neem contact met ons op:
Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling
Hoe kan ik een account aanmaken
Ik ben mijn wachtwoord kwijt
Betaling
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Welke cadeaukaarten kan ik bij jullie inwisselen?
Hoe betaal ik met de VVV Cadeaukaart?
Wat betekend foutmelding "120" tijdens het afrekenen?
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn jullie levertijden?
Welke vervoerder gebruiken jullie?
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Wat kost retourneren?
Wat is jullie retouradres?
Krijg ik mijn geld terug?
Kan ik mijn bestelling omruilen voor een ander model/maat?
Hoe lang duurt het voordat mijn retour verwerkt wordt?
Garantie & Klachten
Welke garantie krijg ik op mijn schoenen?
Wat valt buiten de garantie?
Ik wil aanspraak maken op garantie / ik heb een klacht
Producten
Ik ben op zoek naar jullie maattabel
Bij iedere schoen kun je de bijbehorende maattabel terugvinden.
Een product is uitverkocht, wordt het nog aangevuld?
Kan ik een reservepaar veters bestellen?
Welk type veters heb ik nodig voor mijn schoen?
Onderhoud
Moet ik mijn schoenen van te voren behandelen?
Hoe kan ik het beste glad leer onderhouden?
Hoe kan ik het beste nubuck & suede onderhouden?
Hoe kan ik mijn schoenen het beste bewaren als ik ze niet draag?
Hoe kan ik het beste mijn natte schoenen laten drogen?